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FAQ : Einkaufen bei Petit Bateau

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EINKAUFEN BEI PETIT BATEAU

DIE RICHTIGE GRÖSSE AUSWÄHLEN

14, 16 oder 18 Jahre? Ich kenne die Petit Bateau-Größen nicht, wie soll ich die richtige Größe aussuchen?

Sie finden die richtige Größe für Sie oder Ihr Kind in den Größentabellen unter der Rubrik « Garantien und Service > Die richtige Größe auswählen ». Sie können auch über den Link „Die richtige Größe auswählen“, den Sie in jeder Produktbeschreibung finden, diese Rubrik anklicken.

Mein 3 Monate altes Baby trägt Kleidung der Größe 6 Monate. Ich wollte es eigentlich für die nächste Saison einkleiden, aber ich weiß nicht, welche Größe ich nehmen soll?

Zu Beginn der nächsten Saison müsste Ihr Kind eigentlich die Größe 12 Monate tragen. Generell ist es nicht verkehrt, eine Größe größer zu kaufen, wenn Baby-Kleidung im Voraus gekauft wird. Bei Hosen können Sie z. B. eine Größe größer wählen, damit sie bequem ist...

EIN GESCHENK AUSSUCHEN

Ich möchten einer Freundin / einem Freund gerne ein Petit Bateau-Produkt schenken...

Es sind die kleinen Dinge, die besondere Freude bereiten. Deshalb bietet Ihnen Petit Bateau die Möglichkeit für 4 € ein oder mehrere Produkte, die Sie verschenken möchten, in Geschenkkartons zu verschicken. Sie können auch eine Nachricht auf einer persönlichen Grußkarte mitschicken. Beim Bestellen, einfach ein Häkchen ins Feld „Ja, ich möchte eine Geschenkverpackung“ setzen und dann Ihre Nachricht eintippen.

Auf dem Geschenk ist natürlich der Preis nicht vermerkt. Die Rechnung für Ihre Bestellung wird per E-Mail zugestellt… Sie können den Weg Ihres Pakets unter der Rubrik « Ihr Konto » verfolgen.

ONLINE ZAHLUNG

Welche Zahlungsmittel werden von Petit Bateau akzeptiert ?

Die Zahlung von im Onlineshop gekauften Artikeln kann mittels Kreditkarte, Paypal oder Einzugsermächtigung erfolgen. Mehr dazu finden Sie in unseren AVBs: https://www.petit-bateau.de/c/c2/agb.html

Ist meine Online-Zahlung wirklich sicher?

Petit Bateau arbeitet mit einem absolut sicheren Online-Zahlungssystem: es handelt sich um eine SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer), die alle mit der Zahlung in Zusammenhang stehenden Daten sichert. Ihre Bankdaten gelangen niemals in das EDV-System von Petit Bateau. Mehr dazu in unseren AVBs: https://www.petit-bateau.de/c/c2/agb.html

VERSAND- UND LIEFERBEDINUNGEN

Lieferbeschränkungen

Das Angebot im Onlineshop richtet sich ausschließlich an private Endkunden (Verbraucher im Sinne des § 13 BGB), die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Wir akzeptieren nur Bestellungen, deren Rechnungs- und Lieferanschrift innerhalb der Bundesrepublik Deutschland liegen.
Sie können Ihr Paket selbstverständlich auch an eine andere Lieferanschrift als Ihre Hausanschrift liefern lassen, z. B. bei einem Geschenk.

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Die Lieferung erfolgt spätestens innerhalb von 4 Werktagen (Montag bis Freitag) nach Versand der elektronischen Versandbestätigung und Erteilung des Zahlungsauftrags an PayPal oder an das überweisende Kreditinstitut bzw. nach erfolgreicher Belastung der zur Zahlung verwendeten Kreditkarte.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Kosten für Verpackung und Versand Ihrer Bestellung betragen 4,90 €, egal wie viele Artikel Sie bestellen. Der Versand erfolgt ausschließlich nach Deutschland.

UMTAUSCH ODER RÜCKERSTATTUNG

a.Widerrufsrecht

Kunden des Onlineshops von Petit Bateau haben ein gesetzliches Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen Ihren Kaufvertrag zu widerrufen. Im Fall einer Rücksendung trägt Petit Bateau die unmittelbaren Kosten dieser Rücksendung, was durch ein der ursprünglichen Lieferung beigefügtes Rücksendelabel gewährleistet wird. Mehr Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht, sowie eine Musterwiderrufserklärung finden Sie in unseren AVBs: https://www.petit-bateau.de/c/c2/agb.html

b.Rückgaberecht

Nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist steht Ihnen ein anschließendes 14-tägiges Rückgaberecht zu. Hierzu können Sie unter Vorlage der Rechnung und des Lieferscheines die Ware entweder an den Onlineshop zurücksenden oder in einer Petit Bateau Boutique in Deutschland oder Österreich abgeben. Im Fall einer Rücksendung trägt Petit Bateau die unmittelbaren Kosten dieser Rücksendung, was durch ein der ursprünglichen Lieferung beigefügtes Rücksendelabel gewährleistet wird, und wir erstatten Ihnen den gezahlten Kaufpreis zurück. Im Fall einer Abgabe in der Boutique können Sie sich alternativ für einen Warengutschein im Wert der gekauften Artikel oder für gleichwertige Produkte entscheiden. Mehr Informationen zu Ihrem Rückgaberecht finden Sie in unseren AVBs: https://www.petit-bateau.de/c/c2/agb.html

BESTELLUNG VERFOLGEN

Wie kann ich die Bearbeitung meiner Bestellung verfolgen?

Den Verlauf Ihrer Bestellung zu verfolgen ist ganz einfach: Rufen Sie Ihr Konto unter „Ihr Konto“ auf und wählen Sie die Rubrik „Ihre Bestellungen“. Dort sind alle bereits ausgelieferten Bestellungen aufgeführt, sowie der Stand Ihrer laufenden Bestellungen (Versanddatum, voraussichtliches Lieferdatum, …). Sie können auch kostenlos per SMS über den aktuellen Stand Ihrer Bestellung informiert werden. Dazu setzen Sie bitte bei der Bestellung ein Häkchen im Kästchen „Ja, ich möchte per SMS über den Bearbeitungszustand meiner Bestellung benachrichtigt werden“.

EINE PETIT BATEAU-BOUTIQUE FINDEN

Wie finde ich die Petit Bateau-Boutique in meiner Nähe?

Um die nächst gelegene Petit Bateau-Filiale zu finden, einfach unter der Rubrik „Die Petit Bateau-Boutiquen“ Ihr Land auswählen und den Namen der Stadt (oder die Postleitzahl) in das Suchformular eingeben. Die Liste der Petit Bateau-Boutiquen, die Ihren Suchkriterien entsprechen, wird mit Anschriften und Öffnungszeiten angezeigt. Sie können Ihre Suche auch mit der Schaltfläche „So finden Sie die Petit Bateau-Boutique ganz in Ihrer Nähe“ am Ende jeder Seite vornehmen.


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