Die Online-Services von Petit Bateau !
Hier finden Sie Antworten auf Ihre Fragen rund um unseren Online-Shop und zu Ihren Bestellungen.
Auf die Plätze, fertig … bestellen!
Ihre Bestellung von A bis Z! Ihnen stehen mehrere Versandarten und Zahlungsmethoden zur Verfügung, um Ihren Einkauf so einfach wie möglich zu machen.
Lieferung
Mehrere Versandarten sind möglich.
Nach Hause
Kostenlos ab 100 €
4,90 €
3 - 4 Werktage
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UNSERE LIEFERZEITEN ZU DEN FESTTAGEN! Mehr erfahren
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Sichere Bezahlung
Bestellen Sie im Handumdrehen auf der Petit Bateau Webseite. Hier sind die verfügbaren Zahlungsmethoden.
Bestellverfolgung
Es ist so weit, Ihr Paket ist unterwegs! Unter
MEIN KONTO.
können Sie es in Echtzeit verfolgen. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald das Paket versandt wurde.
Praktisch!i
Da uns sowohl unsere Kunden als auch die Umwelt am Herzen liegt, achten wir auf eine gute Bestandsverwaltung: Bestellungen können manchmal von einem anderen Store verschickt werden oder werden in mehreren recyclebaren Paketen geliefert.
Aber keine Sorge, wir schicken Ihnen für jedes Paket eine Versandbestätigung per E-Mail und eine Rechnung!
Und das ist noch nicht alles! In unseren Stores bieten wir noch jede Menge weitere Serviceleistungen an.
UNSERE SERVICELEISTUNGEN IN DEN STORESWie kann ich Artikel zurücksenden?
Ihre Bestellung wurde geliefert, aber die Registrierung der Rücksendung ist nicht möglich? Keine Sorge! Die Aktualisierung des Lieferstatus kann bis zu 48 Std dauern. Sobald ihre Bestellung den Status "Geliefert" erhält, können Sie Ihr Rücksendelabel erstellen und kostenlos herunterladen.
ANMELDEN...
Gehen Sie auf unsere Webseite www.petit-bateau.de zu "MEIN KONTO" und klicken Sie auf "Meine Bestellungen & Retouren"
KLICKEN...
Wählen Sie die betreffende Bestellung aus und klicken Sie auf "ARTIKEL ZURÜCKSENDEN". Folgen Sie den Anweisungen.
VERPACKEN...
Verpacken Sie den/die Artikel mit dem Lieferschein oder der Rechnung. Bitte achten Sie darauf, dass die Artikel möglichst unbenutzt, ungewaschen und in der Originalverpackung sind.
KLEBEN...
Der Rückversand erfolgt mit Hermes. Klicken Sie hierfür auf den Hermes-Link in ihrem Kundenkonto, erstellen Sie den kostenlosen Retourenschein (PDF-Dokument zum Ausdrucken oder QR-Code) und geben Sie Ihr Paket in einem Hermes PaketShop ab.
DAS WAR'S...
Eigentlich ganz einfach, oder?
Tada! Das war’s schon! Einfach, oder? Wir senden Ihnen nach Erhalt Ihres Pakets eine Bestätigung per E-Mail und Sie erhalten innerhalb von 14 Tagen Ihre Rückerstattung.
Wie kann ich Artikel zurücksenden?
Ihre Bestellung wurde geliefert, aber die Registrierung der Rücksendung ist nicht möglich? Keine Sorge! Die Aktualisierung des Lieferstatus kann bis zu 48 Std dauern. Sobald ihre Bestellung den Status "Geliefert" erhält, können Sie Ihr Rücksendelabel erstellen und kostenlos herunterladen.
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Verpacken Sie den/die Artikel mit dem Lieferschein oder der Rechnung. Die Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und in der Originalverpackung sein.
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Der Rückversand erfolgt mit Hermes. Klicken Sie hierfür auf den Hermes-Link in ihrem Kundenkonto, erstellen Sie den kostenlosen Retourenschein (PDF-Dokument zum Ausdrucken oder QR-Code) und geben Sie Ihr Paket in einem Hermes PaketShop ab.
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Umtausch und Erstattung im Store
Wir tauschen alles um! Sie haben bis zu 30 Tage Zeit – 45 Tage, wenn Sie Mitglied im Petit Bateau Club sind –, um Ihre Artikel in Ihrem Petit Bateau-Store umzutauschen.
Sie haben bis zu 30 Tage Zeit – 45 Tage, wenn Sie Mitglied im Petit Bateau Club sind –, um Ihre Artikel in Ihrem Petit Bateau-Store zurückzugeben.
Widerruf
Nach Eingang Ihrer Bestellung können Sie innerhalb von 14 Tagen vom Kaufvertrag zurücktreten und die gesamte Bestellung stornieren. Die Versandkosten werden Ihnen zurückerstattet. Petit Bateau trägt außerdem die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, was durch einen Hermes-Link in der Retourenrubrik des Onlineshops gewährleistet wird, unter dem ein Rücksendelabel kostenlos heruntergeladen und gedruckt werden kann. Weitere Informationen finden Sie hier.
Geschenkverpackung
Ein Geschenk? Wir kümmern uns gerne darum!
Petit Bateau bietet Ihnen eine Geschenkbox für 2,50 € an. Unser Team nimmt die Preise ab, verpackt die Bestellung liebevoll und legt einen Lieferschein ohne Preisangabe dazu!
Die Geschenkboxoption ist in Ihrem Warenkorb wählbar.
Haben Sie noch Fragen? Alle unsere Antworten finden Sie in den FAQ!
HÄUFIG GESTELLTE FRAGENSie haben andere Anliegen und möchten uns diese mitteilen? Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice.
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