Der Ratgeber für Leistungen und Garantien von Petit Bateau!

Segel hissen und los geht’s!

ENDUNGSVERFOLGUNG

Geschafft! Ihre Sendung ist auf dem Weg zu Ihnen! Über MEIN KONTO können Sie Ihre Sendung in Echtzeit verfolgen. Außerdem erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

LIEFERUNG AN EINE BOUTIQUE (KOSTENFREI)

Die Lieferung in die Boutique erfolgt spätestens innerhalb von 4 Werktagen (Montag bis Freitag) nach Versand der elektronischen Eingangsbestätigung und Erteilung des Zahlungsauftrags an PayPal oder an das überweisende Kreditinstitut bzw. Nach erfolgreicher Belastung der zur Zahlung verwendeten Kreditkarte. Sie haben dann die Möglichkeit, Ihre Sendung innerhalb von 14 Tagen in Ihrer ausgewählten Boutique abzuholen. Mehr Informationen dazu finden Sie hier: *Siehe AGB **NUR FÜR LIEFERUNGEN NACH DEUTSCHLAND

LIEFERUNG NACH HAUSE (4,90€) DIREKTLIEFERUNG AUS FRANKREICH

Die Lieferung erfolgt über DHL, spätestens innerhalb von 4 Werktagen (Montag bis Freitag) nach Versand der elektronischen Eingangsbestätigung und Erteilung des Zahlungsauftrags an PayPal oder an das überweisende Kreditinstitut bzw. Nach erfolgreicher Belastung der zur Zahlung verwendeten Kreditkarte. Mehr Informationen dazu finden Sie hier: *Siehe AGB

UMTAUSCH IN DER BOUTIQUE

Irren ist menschlich! Sie haben die Möglichkeit, Ihre bestellten Artikel innerhalb von 90 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung kostenfrei in den Boutiquen von Petit Bateau umzutauschen (Warenumtausch oder gegen Gutschein). Eine Auszahlung in der Boutique ist leider nicht möglich.

Wie das funktioniert?

Einfach den/die ungetragenen, ungewaschenen Artikel in Originalverpackung in die Boutique bringen. Vergessen Sie nicht, auch Ihre Rechnung mitzubringen. Mehr Informationen zum Warenumtausch und zu Ihrem Rückgaberecht finden Sie unter: *Siehe AGB

SICHERES ZAHLUNGSSYSTEM

Auf der Webseite von Petit Bateau können Sie ganz sorgenfrei Bestellungen aufgeben. Sämtliche Bankdaten, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden durch SSL (Secure Socket Layer) verschlüsselt und zu keinem Zeitpunkt auf unserem EDV-System gespeichert. Ihre Online-Zahlungen sind deshalb zu 100 % sicher.

WICHTIGE INFORMATION

Vielen Dank für Ihre Bestellung bei Petit Bateau!

Wir haben gerade ein sehr hohes Aufkommen an Retouren durch den Sale und der Corona Situation. Dazu kommt derzeit noch eine Internet-Störung in unserem Retouren Lager in Wiesbaden. Dadurch verzögert sich unsere übliche Bearbeitungszeit und wir möchten uns hierfür entschuldigen. Leider können wir Ihnen durch die Störung noch nicht genau sagen, wann die Rücksendung bearbeitet wird. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Vielen Dank,
Ihr Petit Bateau Team.

Der Widerruf:

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen werden Ihnen in Folge Ihres Widerrufs zurückerstattet. Mehr Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht und ein Musterwiderrufsformular finden Sie unter: Widerrufsrecht DEUTSCHLAND oder Widerrufsrecht ÖSTERREICH

Die Rücksendung:

Weihnachtszeit: Bei einem Kauf bis zum 25. Dezember 2021 sind Umtausch und Rückgabe bis zum 31. Januar 2022 möglich (das Angebot unterliegt Bedingungen)*

Dank des „Zufrieden oder Geld zurück“-Service von Petit Bateau haben Sie die Möglichkeit, einen oder mehrere Artikel, mit denen Sie nicht zufrieden waren, innerhalb von 30 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung zurückzugeben. Die Rücksendung ist kostenfrei: Drucken Sie einfach das Rücksendelabel mit dem DHL-Link in Ihrem Petit Bateau Konto aus und geben Sie das Paket an einer DHL-Paketstation ab. Mehr Informationen zu Ihrem Rückgaberecht finden Sie unter:
*Siehe AGB

Wie das funktioniert ?

1. Ich melde meine Rücksendung auf meinem Profil auf www.petit-bateau.de an, wobei ich die Bestellung und den/die betroffenen Artikel auswähle.

2. Ich klicke auf den DHL-Link in der Retourenrubrik, mit dem ich mein kostenloses Rückversandlabel selbst ausdrucken kann.

3. Ich lege die originalverpackten, ungetragenen, ungewaschenen, nicht personalisierten Artikel in das erhaltene Paket. Ich lege ebenfalls den Lieferschein oder die Rechnung bei.

4. Ich klebe das ausgedruckte Label auf mein Paket und gebe es an einer DHL-Versandstation ab.

TREUEPROGRAMM

Nehmen Sie am Treueprogramm teil und Sichern Sie sich exklusive Angebote Sammeln Sie Punkte, die Sie gegen Treuerabatte einlösen können. An Ihrem Geburtstag erhalten Sie eine tolle Überraschung

GESCHENKVERPACKUNG

Es sind die kleinen Gesten, die die größte Freude bereiten. Das Paket wird in einer schönen Geschenkverpackung und auf Wunsch mit einer persönlichen Nachricht versandt. (2,5€)

GESCHENKKARTE

Sie suchen ein Geschenk, über das sich der Empfänger garantiert freut: Wie wäre es mit einer Geschenkkarte von Petit Bateau* ? *siehe Bedingungen