Der Ratgeber für Leistungen und Garantien von Petit Bateau!
Segel hissen und los geht’s!
ENDUNGSVERFOLGUNG
Geschafft! Ihre Sendung ist auf dem Weg zu Ihnen! Über MEIN KONTO können Sie Ihre Sendung in Echtzeit verfolgen. Außerdem erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
LIEFERUNG AN EINE BOUTIQUE (KOSTENFREI)
Die Lieferung in die Boutique erfolgt spätestens innerhalb von 4 Werktagen (Montag bis Freitag) nach Versand der elektronischen Eingangsbestätigung und Erteilung des Zahlungsauftrags an PayPal oder an das überweisende Kreditinstitut bzw. Nach erfolgreicher Belastung der zur Zahlung verwendeten Kreditkarte. Sie haben dann die Möglichkeit, Ihre Sendung innerhalb von 14 Tagen in Ihrer ausgewählten Boutique abzuholen. Mehr Informationen dazu finden Sie hier: *Siehe AGB **NUR FÜR LIEFERUNGEN NACH DEUTSCHLAND
LIEFERUNG NACH HAUSE (4,90€) DIREKTLIEFERUNG AUS FRANKREICH
Die Lieferung erfolgt über DHL, spätestens innerhalb von 4 Werktagen (Montag bis Freitag) nach Versand der elektronischen Eingangsbestätigung und Erteilung des Zahlungsauftrags an PayPal oder an das überweisende Kreditinstitut bzw. Nach erfolgreicher Belastung der zur Zahlung verwendeten Kreditkarte. Mehr Informationen dazu finden Sie hier: *Siehe AGB
UMTAUSCH IN DER BOUTIQUE
Irren ist menschlich! Sie haben die Möglichkeit, Ihre bestellten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung kostenfrei in den Boutiquen von Petit Bateau umzutauschen (Warenumtausch oder gegen Gutschein). Eine Auszahlung in der Boutique ist leider nicht möglich (45 Tage, wenn der Kunde Mitglied des Treueprogramms "La Grande Tribu" ist)
Wie das funktioniert?
Einfach den/die ungetragenen, ungewaschenen Artikel in Originalverpackung in die Boutique bringen. Vergessen Sie nicht, auch Ihre Rechnung mitzubringen. Mehr Informationen zum Warenumtausch und zu Ihrem Rückgaberecht finden Sie unter: *Siehe AGB
SICHERES ZAHLUNGSSYSTEM
Auf der Webseite von Petit Bateau können Sie ganz sorgenfrei Bestellungen aufgeben. Sämtliche Bankdaten, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden durch SSL (Secure Socket Layer) verschlüsselt und zu keinem Zeitpunkt auf unserem EDV-System gespeichert. Ihre Online-Zahlungen sind deshalb zu 100 % sicher.
Der Widerruf:
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen werden Ihnen in Folge Ihres Widerrufs zurückerstattet. Mehr Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht und ein Musterwiderrufsformular finden Sie unter: Widerrufsrecht DEUTSCHLAND oder Widerrufsrecht ÖSTERREICH
Die Rücksendung:
Kann der Kunde alle Produkte, die er auf dem Onlineshop bestellt hat, zurückgeben, wenn er mit diesen nicht zufrieden ist, und zwar innerhalb der folgenden Fristen:
- 45 Tage, wenn der Kunde Mitglied des Treueprogramms "La Grande Tribu" ist (vorausgesetzt, diese Mitgliedschaft war am Tag des Kaufs des betreffenden Produkts gültig), oder
- 30 Tage.
Wie das funktioniert ?
1. Ich melde meine Rücksendung auf meinem Profil auf www.petit-bateau.de an, wobei ich die Bestellung und den/die betroffenen Artikel auswähle.
2. Ich klicke auf den Hermes-Link in der Retourenrubrik, mit dem ich mein kostenloses Rückversandlabel selbst ausdrucken kann.
3. Ich lege die originalverpackten, ungetragenen, ungewaschenen, nicht personalisierten Artikel in das erhaltene Paket. Ich lege ebenfalls den Lieferschein oder die Rechnung bei.
4. Ich klebe das ausgedruckte Label auf mein Paket und gebe es an einer Hermes ParcelShop ab.
TREUEPROGRAMM
Nehmen Sie am Treueprogramm teil und Sichern Sie sich exklusive Angebote Sammeln Sie Punkte, die Sie gegen Treuerabatte einlösen können. An Ihrem Geburtstag erhalten Sie eine tolle Überraschung
GESCHENKVERPACKUNG
Es sind die kleinen Gesten, die die größte Freude bereiten. Das Paket wird in einer schönen Geschenkverpackung und auf Wunsch mit einer persönlichen Nachricht versandt. (2,5€)
GESCHENKKARTE
Sie suchen ein Geschenk, über das sich der Empfänger garantiert freut: Wie wäre es mit einer Geschenkkarte von Petit Bateau* ? *siehe Bedingungen
