Den richtigen Artikel aussuchen

Ich kenne meine Größe oder die meines Kindes nicht...
Nichts ist einfacher als meine Größe oder die meines Kindes festzustellen. Ich gehe in die Rubrik "Hilfe/ Größenauswahl". Ein Link zu dieser Rubrik steht auch bei jedem Produkt zur Verfügung, gehen Sie auf "Größenauswahl".

Ich weiß nicht, welches Modell ich für mein Baby wählen soll?
« Mein Baby ist 3 Monate, es trägt Kleidung in der Größe eines Kindes von 6 Monaten. Welche Größe muss ich für diesen Winter kaufen? » Ihr Kind sollte ab der nächsten Saison, Kleidung in der Größe eines Kindes von 12 Monaten tragen. Um sicherzugehen, dass Sie die geeignetste Größe auswählen, empfehlen wir Ihnen, in die Rubrik "Größenauswahl" zu gehen.

Bestellungen

Welche Versandkosten fallen für meine Bestellung an?
Die Versandkosten für meine Bestellung sind unabhängig von der Anzahl und dem Wert meiner Artikel. Die Kosten betragen 8 Euro.

Wie lange dauert die Lieferung?
Meine Bestellung wird im Päckchen DHL innerhalb von ca 8 Arbeitstagen nach Eingang der E-mail -Empfangsbestätigung für die Bestellung geliefert.
Wenn ich ein Geschenk machen möchte, habe ich bei Petit Bateau auch die Möglichkeit, meine Produkte an eine andere Adresse als meine eigene liefern zu lassen, z.B. an einen Freund.

Bezahlung

Über welche Zahlungsmöglichkeiten verfüge ich?
Ich kann meine Bestellung mit Kreditkarte (Visa, Eurocard/ Mastercard) bezahlen. Ich muss nur die Nummer meiner Karte, ihr Ablaufdatum sowie die Kryptogramm-Nummer (dreistellige Nummer auf der Rückseite Ihrer Karte) eintragen.

Kann ich sicher online zahlen?
Petit Bateau nutzt das System mit der sichersten Online-Zahlung, S.S.S (Secure Socket layer), bei dem alle Zahlungsdaten geschützt sind; zu keinem Zeitpunkt verlassen die Daten das Datensystem von Petit Bateau.

Ein Geschenk machen

Ich möchte ein Geschenk machen.
Wenn ich ein Geschenk machen möchte, habe ich bei Petit Bateau die Möglichkeit, für nur 4 € meine Bestellung schön verpackt in Seidenpapier in einer Geschenkbox mit ein paar selbst verfassten Worten an die gewünschte Adresse zu senden! Das geht ganz einfach: Es genügt, beim Auswählen auf der Bestellseite durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens "Geschenk" anzugeben, dass es sich um ein Geschenk handelt und dann das Feld für meinen persönlichen Text auszufüllen. Ich erhalte die Rechnung per e-Mail und der Empfänger erhält meine Bestellung in einer schönen Geschenkbox und mit meinem persönlichen Text.

Rückgabe / Umtausch

Wie kann ich einen Artikel bei Nichtgefallen umtauschen?
Ich kann einen online gekauften Artikel bei Nichtgefallen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Pakets umtauschen.
Hierfür genügt es, einfach in die Petit Bateau-Boutique in meiner Nähe zu gehen und entweder den Lieferschein aus meinem Paket oder meine Rechnung mitzunehmen. Petit Bateau tauscht jeden nicht gewaschenen und nicht getragenen Artikel in seiner ursprünglichen Verpackung gegen einen Artikel im gleichen Wert um.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ich kann einen nicht getragenen und nicht gewaschenen Artikel in seiner Original-Verpackung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Pakets an Petit Bateau zurückgeben.
Petit Bateau Kinderbekleidung GmbH - Kundenservice - Untermainkai 29 - 60329 Frankfurt am Main - Deutschland
Im Gegenzug erstattet mir Petit Bateau den entsprechenden Betrag

Meine Bestellung verfolgen

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Die Verfolgung meiner Bestellung ist ganz einfach: Ich muß mich nur in "Mein persönlicher Bereich" identifizieren lassen und in die Rubrik "Meine Bestellungen" zu gehen. Ich finde dort eine Tabelle, in der meine Aufträge zusammengefasst sind. Für jede Bestellung mit dem Status "In Bearbeitung" bietet ein Link Zugriff auf Details zu meiner Bestellung.